Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 15 maj 2026

Fixo ("ne", "neve" ose "yni") operon aplikacionin celular Fixo ("Aplikacioni") dhe faqen e internetit të vendosur në www.get-fixo.com (së bashku, "Shërbimi"). Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur përdorni Shërbimin tonë.

Duke aksesuar ose përdorur Shërbimin, pranoni mbledhjen dhe përdorimin e informacionit në përputhje me këtë politikë. Nëse nuk jeni dakord, ju lutemi mos e përdorni Shërbimin.

1. Informacioni Që Mbledhim

1.1 Informacioni Që Jepni

• Informacioni i Llogarisë: emri, adresa e emailit, numri i telefonit (opsional), fjalëkalimi dhe foto e profilit.
• Të Dhënat e Profilit: qyteti, bio, kategoritë e shërbimit (për ofruesit), emri i biznesit dhe foto portofoli.
• Verifikimi i Identitetit: emri ligjor, numri i kartës së identitetit, data e lindjes — dërguar vullnetarisht për të marrë distinktivë besimi.
• Komunikimet: mesazhe të dërguara përmes chatit në aplikacion, biletat e mbështetjes dhe vlerësimet.
• Informacioni i Pagesave: transaksionet përpunohen nga Apple (App Store), Google (Play Store) dhe RevenueCat. Ne nuk ruajmë detajet e kartës suaj të kreditit.

1.2 Informacioni i Mbledhur Automatikisht

• Informacioni i Pajisjes: modeli i pajisjes, versioni i sistemit operativ, identifikuesit unikë të pajisjes dhe tokenët e njoftimeve push.
• Të Dhënat e Vendndodhjes: vendndodhja e përafërt e përdorur për të shfaqur shërbime afërsisht dhe për të llogaritur distancat. Mbledhim vendndodhjen vetëm kur përdorni veçoritë bazuara në vendndodhje dhe vetëm me lejen tuaj të shprehur.
• Të Dhënat e Përdorimit: faqet e shikuara, veprimet e kryera, afati kohor dhe kohëzgjatja e sesionit të aplikacionit.

1.3 Informacioni nga Palët e Treta

• Identifikimi Social: nëse identifikoheni me Apple ose Google, marrim emrin dhe emailin tuaj siç autorizoni.

2. Si Përdorim Informacionin Tuaj

Ne përdorim informacionin e mbledhur për të:

• Krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj.
• Lidhur klientët me ofruesit e shërbimeve në zonën e tyre.
• Përpunuar blerjet dhe abonimet brenda aplikacionit.
• Dërguar njoftime push rreth rezervimeve, mesazheve dhe përditësimeve të shërbimeve.
• Verifikuar identitetin për qëllime besimi dhe sigurie.
• Ofruar mbështetje klientit.
• Zbuluar dhe parandaluar mashtrimet, abuzimin dhe incidentet e sigurisë.
• Përmirësuar dhe personalizuar Shërbimin.
• Respektuar detyrimet ligjore.

3. Si Ndajmë Informacionin Tuaj

Ne nuk shesim informacionin tuaj personal. Mund të ndajmë informacione me:

• Përdoruesit e Tjerë: profili juaj publik (emri, qyteti, vlerësimi, komentet, portofoli) është i dukshëm për përdoruesit e tjerë. Mesazhet e chatit janë të dukshme vetëm për pjesëmarrësit e asaj bisede.
• Ofruesit e Shërbimeve: hosting (infrastruktura cloud), analitika, dërgimi i njoftimeve push dhe përpunuesit e pagesave — të gjithë të lidhur me marrëveshje të përpunimit të të dhënave.
• Pajtueshmëria Ligjore: kur kërkohet me ligj, rregullore, proces ligjor ose kërkesë qeveritare.
• Siguria: për të mbrojtur të drejtat, sigurinë ose pronën e Fixo-s, përdoruesve tanë ose publikut.

4. Mbajtja e të Dhënave

Ne mbajmë informacionin tuaj personal për aq kohë sa llogaria juaj është aktive ose siç nevojitet për të ofruar Shërbimin. Kur fshini llogarinë tuaj, fshijmë përgjithmonë të dhënat tuaja personale brenda 30 ditëve, me përjashtim ku mbajtja kërkohet me ligj (p.sh., regjistrat e transaksioneve për qëllime tatimore).

5. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa sigurie standarde të industrisë duke përfshirë transmetimin e kodifikuar të të dhënave (TLS/SSL), ruajtjen e kodifikuar për të dhënat e ndjeshme, autentifikimin e sigurt (JWT me tokenë httpOnly) dhe mesazhet e chatit të koduara nga skaj në skaj. Megjithatë, asnjë metodë transmetimi ose ruajtjeje elektronike nuk është 100% e sigurt.

6. Të Drejtat Tuaja

Në varësi të juridiksionit tuaj, mund të keni të drejtën të:

• Aksesoni të dhënat personale që mbajmë për ju.
• Korrigjoni të dhëna të pasakta ose të paplota.
• Fshini llogarinë dhe të dhënat e lidhura me të.
• Eksportoni të dhënat tuaja në format të transportueshëm.
• Tërhiqni pëlqimin për përpunim opsional.
• Kundërshtoni përpunimin bazuar në interesa legjitime.

Mund t'i ushtroni këto të drejta drejtpërdrejt në Aplikacion (Cilësimet → Fshi Llogarinë) ose duke na kontaktuar në firmatgrouphq@gmail.com.

7. Privatësia e Fëmijëve

Shërbimi nuk është i destinuar për personat nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije informacione personale nga fëmijët. Nëse marrim vesh se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë pa pëlqimin prindëror, do t'i fshijmë menjëherë.

8. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Informacioni juaj mund të transferohet dhe përpunohet në vende të ndryshme nga vendi juaj i banimit. Ne sigurojmë se janë vendosur mbrojtje të përshtatshme në përputhje me ligjet e zbatueshme të mbrojtjes së të dhënave.

9. Lidhjet e Palëve të Treta

Shërbimi mund të përmbajë lidhje me faqe interneti ose shërbime të palëve të treta. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë së atyre palëve të treta. Ju inkurajojmë të lexoni politikat e tyre të privatësisë.

10. Njoftimet Push

Ne dërgojmë njoftime push për rezervimet, mesazhet dhe përditësimet e rëndësishme të llogarisë. Mund t'i çaktivizoni njoftimet push në çdo kohë përmes cilësimeve të pajisjes suaj.

11. Cookies dhe Gjurmimi

Aplikacioni celular Fixo nuk përdor cookies ose gjurmuese reklamimi të palëve të treta. Ne nuk ju gjurmojmë nëpër aplikacione ose faqe interneti të tjera. Faqja jonë e internetit mund të përdorë cookies thelbësore vetëm për qëllime funksionaliteti.

12. Ndryshimet në Këtë Politikë

Mund të përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here. Do t'ju njoftojmë për ndryshimet materiale duke postuar politikën e re në Aplikacion dhe duke përditësuar datën "Përditësuar së fundmi". Vazhdimi i përdorimit të Shërbimit pas ndryshimeve përbën pranimin e politikës së përditësuar.

13. Na Kontaktoni

Nëse keni pyetje rreth kësaj Politike të Privatësisë, na kontaktoni në:

• Email: firmatgrouphq@gmail.com
• Faqe interneti: www.get-fixo.com